Política de Privacidad
Tu confianza es nuestra prioridad
Última actualización: 19 de julio de 2025
En Sumee, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal conforme a las leyes mexicanas aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particularesy el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) aplicable.
1. Información que Recopilamos
Información Personal:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono
- Información de contacto: dirección física, código postal
- Datos profesionales: especialidades, experiencia, certificaciones
- Información financiera: datos de facturación y pago (encriptados)
- Documentos de verificación: IMSS, identificaciones oficiales
Información de Uso:
- Datos de navegación y comportamiento en la plataforma
- Historial de servicios solicitados y proporcionados
- Calificaciones y reseñas de servicios
- Ubicación geográfica (cuando sea necesario para servicios)
- Preferencias de comunicación y configuración
Cookies y Tecnologías Similares:
- Cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma
- Cookies de análisis y mejora de la experiencia
- Cookies de marketing y publicidad (con consentimiento)
- Pixels de seguimiento para métricas de rendimiento
2. Uso de la Información
Finalidades principales:
- Proporcionar y gestionar nuestros servicios de conexión profesional
- Facilitar la comunicación entre usuarios y profesionales
- Procesar pagos y gestionar membresías
- Verificar identidades y credenciales profesionales
- Personalizar tu experiencia en la plataforma
- Generar y enviar facturas y comprobantes
Finalidades secundarias:
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones y mejoras
- Enviar ofertas promocionales y contenido relevante
- Realizar análisis de mercado y estudios de satisfacción
- Detectar y prevenir fraudes y actividades maliciosas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Compartición de la Información
No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
Con proveedores de servicios confiables:
- Procesadores de pago (Stripe, PayPal) para transacciones
- Servicios de comunicación (WhatsApp, Email) bajo confidencialidad
- Herramientas de análisis (Google Analytics) con datos anonimizados
- Servicios de hosting y almacenamiento seguro
Obligaciones legales:
- Cuando sea requerido por autoridades competentes
- Para cumplir con órdenes judiciales o procesos legales
- En caso de emergencias que afecten la seguridad pública
Con tu consentimiento explícito:
- Para servicios adicionales que solicitas
- Para compartir testimonios y casos de éxito
- Para colaboraciones con empresas asociadas
4. Seguridad de la Información
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:
Protección de Datos
- • Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- • Almacenamiento encriptado en bases de datos seguras
- • Acceso restringido con autenticación multi-factor
- • Copias de seguridad regulares y redundantes
Protección de Acceso
- • Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
- • Autenticación de dos factores opcional
- • Monitoreo de accesos y actividad sospechosa
- • Actualizaciones regulares de seguridad
Advertencia importante: Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener actualizada tu información de contacto.
5. Tus Derechos (ARCO y más)
Conforme a la legislación mexicana y el RGPD, tienes los siguientes derechos:
Derechos ARCO:
- AAcceder: Solicitar información sobre tus datos personales
- RRectificar: Corregir datos inexactos o incompletos
- CCancelar: Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios
- OOponerte: Limitar el uso de tus datos personales
Derechos Adicionales:
- • Portabilidad: Obtener tus datos en formato legible
- • Limitación: Restringir el procesamiento de datos
- • Revocación: Retirar el consentimiento en cualquier momento
- • No perfilado: Oponerte a decisiones automatizadas
Para ejercer tus derechos: Envía una solicitud aprivacidad@sumeeapp.comcon tu identificación oficial. Te responderemos en máximo 20 días hábiles.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de Análisis
Para entender cómo usas nuestra plataforma y mejorarla
Cookies de Marketing
Para mostrarte contenido relevante (solo con consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o contactándonos directamente.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de México:
- Estados Unidos: Servicios de hosting y procesamiento (con garantías adecuadas)
- Unión Europea: Herramientas de análisis (cumplimiento RGPD)
- Canadá: Servicios de comunicación segura
Garantizamos que todas las transferencias internacionales cumplen con los estándares de protección de datos aplicables y están respaldadas por cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.
8. Aplicaciones Móviles
Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar información adicional:
- Ubicación precisa (para servicios de geolocalización)
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versiones)
- Permisos de cámara y micrófono (para videollamadas técnicas)
- Notificaciones push (configurables desde la app)
Toda esta información se utiliza únicamente para proporcionar los servicios solicitados y mejorar tu experiencia.
9. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario.
- Cambios menores: Actualizaciones técnicas o correcciones tipográficas
- Cambios significativos: Nuevos usos de datos o cambios en la estructura
Te notificaremos sobre cambios importantes a través de:
- Email a la dirección registrada en tu cuenta
- Aviso prominente en nuestra plataforma web
- Notificación push en la aplicación móvil
Contacto y Ejercicio de Derechos
Datos de Contacto:
Nuo NetworksAtenas 1-1 Col San Alvaro, Azcapotzalco
Ciudad de México, C.P. 02090
privacidad@sumeeapp.com
+52 55 6728 3971
Horarios de Atención:
Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (GMT-6)
Tiempo de respuesta: 24-48 horas
Para solicitudes de ejercicio de derechos ARCO: máximo 20 días hábiles
¿Tienes dudas sobre esta política?
Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte a entender cómo protegemos tu información y cómo puedes ejercer tus derechos.